Wave41 é uma marca da Trilha41 Consultoria Ltda, CNPJ 60.250.013/0001-40, com sede na Avenida Brasília, nº 4380, Novo Mundo, Curitiba — PR, CEP 81.020-010. Esta Política foi desenvolvida em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e as diretrizes de conformidade da Meta Platforms, Inc.
1. Termos e Definições
- Dado Pessoal: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
- Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais tratados.
- Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, uso, armazenamento e eliminação.
- Controlador: A Trilha41 Consultoria Ltda, responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados.
2. Quais Dados Coletamos?
Dados fornecidos ativamente:
- Nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade e estado.
- Informações sobre o objetivo de compra (categoria de consórcio, valor de interesse) fornecidas em formulários ou conversas.
- Mensagens enviadas por meio dos canais oficiais de atendimento.
Dados de comunicação via WhatsApp (API Oficial):
- Número de telefone, nome de perfil configurado no aplicativo e conteúdo das conversas trocadas com nossos consultores por meio da API Oficial do WhatsApp Business, operada em parceria com a Meta Platforms, Inc.
Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas no site wave41.com.br e tempo de navegação, por meio de cookies e tecnologias similares.
3. Para Quais Finalidades Tratamos os Dados?
- Execução de atendimento comercial: Identificar o titular, responder a solicitações, qualificar o interesse e encaminhar para o consultor licenciado Ademicon responsável.
- Comunicação via WhatsApp: Envio de mensagens ativas (templates aprovados pela Meta) e respostas dentro da janela de atendimento, com base no consentimento do titular ou legítimo interesse.
- Legítimo interesse: Envio de conteúdo educativo sobre consórcio e planejamento financeiro, sempre com possibilidade de opt-out.
- Cumprimento de obrigação legal: Guarda de registros conforme o Marco Civil da Internet e obrigações fiscais aplicáveis.
4. Com Quem Compartilhamos os Dados?
A Trilha41 não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente com:
- Consultores licenciados Ademicon: Para fins de atendimento comercial, agendamento de reuniões e apresentação de propostas de consórcio, conforme a finalidade para a qual os dados foram coletados.
- Meta Platforms, Inc. / Provedores de API do WhatsApp Business (BSPs): Para viabilizar a infraestrutura de mensagens via WhatsApp Business API.
- Ferramentas de CRM e automação: Para gestão do funil de atendimento e organização de leads.
- Provedores de hospedagem: Para manutenção do site e servidores de e-mail.
- Autoridades públicas: Quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Base Legal para o Tratamento
- Consentimento (Art. 7º, I): Para envio de comunicações via WhatsApp iniciadas por nós.
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V): Para atendimento de solicitações e qualificação comercial.
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): Para contato com leads que demonstraram interesse em produtos de consórcio.
6. Direitos dos Titulares
Em conformidade com o Art. 18 da LGPD, você pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento:
- Acesso: Confirmar a existência de tratamento e obter cópia dos seus dados.
- Correção: Solicitar retificação de dados incompletos ou desatualizados.
- Eliminação: Requerer exclusão de dados tratados com base no seu consentimento.
- Opt-out: Revogar consentimento e solicitar a interrupção de comunicações a qualquer momento respondendo PARAR em qualquer mensagem ou pelo e-mail abaixo.
- Portabilidade: Solicitar transferência dos seus dados para outro fornecedor ou serviço.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@wave41.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.
7. Retenção e Segurança dos Dados
Os dados são armazenados em ambientes seguros com criptografia e controle de acesso. São mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, para resguardar direitos da Trilha41 ou para cumprir obrigações legais de retenção.
8. Cookies
O site wave41.com.br pode utilizar cookies para análise de navegação e melhoria da experiência. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.
9. Atualizações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão está indicada no topo da página. O uso contínuo do site ou dos nossos canais de atendimento após alterações implica a aceitação da versão vigente.
10. Contato
Controlador de dados: Trilha41 Consultoria Ltda
CNPJ: 60.250.013/0001-40
Endereço: Av. Brasília, nº 4380, Novo Mundo, Curitiba — PR, CEP 81.020-010
E-mail: contato@wave41.com.br
Site: wave41.com.br